GQVE - Gestão da Qualidade: Visão Estratégica

Público-alvo

Empresários e gerentes de MPEs ( indústrias, comércio e serviços) interessados em desenvolver a qualidade de seus negócios.

Objetivos

O curso Gestão da Qualidade: Visão Estratégica tem como propósito auxiliar seus participantes a ampliar a qualidade de suas empresas com o desenvolvimento do pensamento estratégico, a definição de objetivos e o apontamento de indicadores de desempenho.

Conteúdo Programático

O curso trata de temas como: Conceituações básicas: negócios, missão, valores e visão de futuro; Importância das diretrizes estratégicas para a empresa; Objetivos estratégicos; Fatores críticos de sucesso; Mapa estratégico; Análise de ambiente de empresa: interno e externo; Análise de ameaças, oportunidades, fraquezas e fortalezas da empresa; Planejamento; Plano de ações; Indicadores de desempenho; Metas e medição do desempenho da empresa.

Carga horária

Esse curso tem carga horária equivalente a 20 horas, distribuídas em atividades como leitura, pesquisas, discussões, resolução de problemas, estudos de caso etc. Nesse período, o participante determina seu ritmo de estudo, sendo recomendável dedicar, em média, 4 horas e 45 minutos por semana. O tempo de disponibilização do curso on-line para o participante é de 30 dias.

Requisitos

São necessários os seguintes requisitos de software e hardware: Sistema Operacional: Windows 98, ME, NT 4.0, 2000, XP, 2003 / Linux com kernel 2.6 ou superior. Web Browser: Internet Explorer 6.0 ou superior / Mozilla Firefox 1.5 ou superior. Com suporte para o plugin Macromedia Flash 10. Processador: 1,5 MHz ou superior. Memória RAM: 256 MB ou superior. Resolução de vídeo: 800x600 pixel, cor de 24-bits. Conexão a internet: 56 Kbps (recomendado 128 Kbps). Espaço disponível em HD: 10 MB.

Inscrições

O curso é gratuito. O interessado deverá ter acesso regular à Internet e acessar o site http://www.ead.sebrae.com.br para fazer a matrícula. Para o aluno cadastrado no site, basta selecionar a opção "Matricule-se", informar o login, senha e escolher o curso. Além de um e-mail de confirmação da matrícula, o aluno receberá um aviso de início do curso. Quem ainda não possui cadastro, deve acessar a opção "Matricule-se", selecionar o campo ’Cadastre-se’ e seguir as instruções.

No decorrer do curso, você contará com o apoio e a orientação de um tutor experiente no assunto, que fará o acompanhamento de cada aluno, sanará dúvidas e estimulará a discussão de temas importantes para o empreendedor. Durante o curso, você também terá a oportunidade de interagir com os outros participantes.

Mais informações

O SEBRAE, atualmente, oferece GRATUITAMENTE os seguintes cursos pela internet: Atendimento ao Cliente, Aprender a Empreender, Análise e Planejamento Financeiro, Boas Práticas nos Serviços de Alimentação: gestão da segurança, Como Vender Mais e Melhor, D-Olho na Qualidade, Empreendedor Individual, Formação do Preço de Vendas, Gestão da Inovação: Inovar para Competir, Gestão da Qualidade: Visão Estratégica, Gestão de Cooperativa de Crédito, Iniciando um Pequeno Grande Negócio, Internet para Pequenos Negócios, Primeiros Passos para a Excelência e os cursos do Programa Varejo Fácil. Se você ainda não fez nenhum deles, é aconselhável que faça primeiro o curso Apreender a Empreender.

Os participantes poderão consultar o material de apoio, que contém informações complementares dos conteúdos do curso. Esses materiais serão disponibilizados pelo SEBRAE por meio de uma biblioteca virtual com links para download, que poderão ser impressos ou arquivados. Ao final do estudo, estará à disposição dos concluintes o certificado de participação, que o aluno poderá imprimir. Posteriormente, terceiros poderão verificar a autenticidade do certificado por meio do validador.

Conteúdo programático

Módulo 1

Apresentação Sebrae
Unidade 1: Processo de construção do pensamento estratégico
Unidade 2: Valores estratégicos
Unidade 3: Negócio e missão
Unidade 4: Direcionamento estratégico
Propostas de ações

Módulo 2

Unidade 1: O mapa estratégico
Unidade 2: Objetivos estratégicos e fatores críticos de sucesso ? FCS
Unidade 3: Fatores para a construção da Matriz Estratégica ? FOFA
Propostas de ações

Módulo 3

Unidade 1: Conclusão da construção da Matriz Estratégica ? FOFA
Unidade 2: Analisando o ambiente interno e externo
Propostas de ações

Módulo 4

Unidade 1: Saindo do filosófico e indo para a prática
Unidade 2: Simulando a construção do plano de ações estratégicas integradas
Unidade 3: Ferramentas da qualidade e a importância do planejamento e da priorização de ações
Unidade 4: Planejar e priorizar as ações
Propostas de ações

Módulo 5

Unidade 1: Como mensurar o desempenho da empresa
Unidade 2: Criando os indicadores na empresa
Propostas de ações

Fonte: Sebrae

Gestão da Qualidade: Visão Estratégica - Cursos Sebrae